堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與一站式服務(wù),做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴,這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。我們站在客戶的立場(chǎng),重視客戶的意見,不斷完善我們的服務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)流程,最大限度地滿足客戶需求。
我們的五條服務(wù)準(zhǔn)則:
客戶永遠(yuǎn)第一
客戶滿意才是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)
謙恭禮讓,全心全意
實(shí)在價(jià)格,品質(zhì)至上
全員協(xié)作,保證迅捷
我們的“五心級(jí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
誠(chéng)心 — 誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待客戶
貼心 — 站在客戶角度考慮問(wèn)題,以心換心
細(xì)心 — 細(xì)致周到,不漏掉一個(gè)問(wèn)題,不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)
耐心 — 服務(wù)過(guò)程中始終保持耐心,百問(wèn)不煩,百答不厭
放心 — 服務(wù)結(jié)果讓客戶放心